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莆田仙游法院上线执行诉求管理系统解锁执行新方式

法治日报全媒体记者 王莹 通讯员 张荣鑫

近日,福建省莆田市仙游县人民法院上线执行诉求管理系统,坚持以“当事人执行诉求”为中心,解锁执行新方式。

2021年3月份以来,仙游县法院为补齐分段集约、繁简分流的执行工作模式的短板,出台了执行事务中心实体化运行方案,将当事人的诉求归口到执行事务中心集约一体化办理。

经过一年多的实践,仙游法院总结了诉求系统化管理的经验,开发出“执行诉求管理系统”,做到数惠民生、数服执行、数助决策,让当事人、执行员、法院在执行工作中都做到心中有“数”。

据了解,诉求管理系统主要以“仙游法院诉讼服务”公众号为平台。当事人在关注该公众号后,只需进行系统实名认证,即可收到其申请的执行事务办理进展情况,并能够在公众号上直接催办和评价。

“当事人可以通过公众号预约办理执行事务,也可以直接提交初步事项请求流转给系统后台进行审查。”仙游法院工作人员表示,“我们希望与当事人的每一次沟通都是便捷有效的,所以针对不善于用文字明确表达执行诉求的当事人特意开发了视频留言端口,这样后台工作人员进行审查时会帮其分析归纳,并做出下一步诉求处理安排。”

目前,系统主要的推送节点包括事项的受理通知、办理期限及办结情况,可以让当事人对其申请事项的办理进度了如指掌。下一步,仙游县法院还会上线执行案件流程节点的同步推送功能,把两条主线的执行公开都集中到公众号,用公众号推送的模式给予当事人更好更优的执行服务体验。

诉求管理系统通过集成运用“执行诉求数据监控平台”“数据动态”“质效统计”“诉求分析”三个模块功能,辅助法院对执行工作作出决策。

“数据动态”模块包含各类执行诉求的情况以及案访比、信访比、执行满意率的动态数据,有助于法院掌握当事人对执行工作的整体满意度,及时作出工作部署和调整;“质效统计”模块包含各执行员的事项办结数及期限内办结率、满意率等动态数据,有助于法院敦促执行员改进司法作风、提高执行效率;“诉求分析”模块包含了诉求类别和案由占比分析等内容,有助于法院有针对性的开展专项行动,对阶段性产生执行问题进行靶向施治。

“风险预警”是诉求监控平台的一项重要机制,仙游县法院通过执行诉求大数据梳理出差评事项、多次来访事项、信访事项等,快速定位重点案件、敏感案件,集中收录后立刻化解,有助于健全完善信访风险预防机制,尽力把涉执信访矛盾化解在萌芽、解决在基层。

此外,诉求管理系统还集成“涉民生案件实质性化解”模块,兼容化解任务的司法局、司法所、村居调解主任三级通知和管理功能,助力推进涉民生执行案件实质性化解。

今年6月份,仙游县法院会同仙游县司法局制定了《关于化解涉民生执行案件的实施办法(试行)》,一方面穷尽执行措施,一方面挖掘调解潜力,法司协同形成工作合力,共同推进涉民生执行案件实质性化解。

“这是一个敢于承诺也勇于接受评价的系统,我们希望能通过这个系统将当事人的意见集中起来,转化为执行工作的指挥棒,并据此改进司法能力作风,从而解决执行难问题。” 仙游县法院执行事务中心负责人张荣鑫说道。

责任编辑:张小军